خاموشی تلویزیون‌های هوشمند
نقص فنی تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو؛ این خبری بود که در فضای مجازی و برخی رسانه ها منتشر شد. به گفته برخی، این اتفاق بعداز به‌روزرسانی سیستم عامل این تلویزیون‌ها افتاده است. خبرهای منتشرشده درباره علت این اتفاق ضد و نقیض است، اما عموما این دو مورد مطرح می‌شود: نقص فنی، اختلاف مالی با شرکت چینی.
در چند روز اخیر کاربران فضای مجازی از نمایان شدن پیام به‌روزرسانی اجباری روی صفحات تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دووی خود خبر دادند که پس از به‌روزرسانی، شاهد نمایان شدن صفحه سیاه بر صفحه تلویزیون و به نوعی خاموشی تلویزیون بوده‌اند.
روایت‌ها و واکنش‌ها
برخی از کاربران و فعالین حوزه تکنولوژی از نامعلوم بودن علت این اتفاق خبر دادند و گفتند هنوز علت اصلی این اتفاق مشخص نیست که تلویزیون‌ها هک شده یا صرفا به‌روزرسانی سیستم عامل‌های آن‌ها مشکل داشته است. اما مسئله نگران‌کننده در بین مردم بیشتر پاسخگو نبودن سامانه پشتیبانی و شرکت ضمانت‌کننده این تلویزیون‌ها است.
برخی نیز این موضوع را به اختلاف مالی گروه صنعتی انتخاب (واردکننده و ضمانت‌کننده این تلویزیون‌ها) و شرکت فروشنده چینی دانسته‌اند. مطرح‌کنندگان این فرضیه معتقدند شرکت چینی با اعمال یک به‌روزرسانی اجباری بر سیستم عامل این تلویزیون‌های هوشمند موجب اختلال در سیستم عامل‌شان شده تا از این طریق طرف ایرانی را مجبور به پرداخت بدهی خود کند.
اما گروه سومی نیز از این زاویه به موضوع خاموش شدن تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو پرداخته‌اند که ممنوعیت واردات لوازم خانگی و انحصار در بازار لوازم خانگی علت اصلی این اتفاق است.
برخی دیگر نیز معتقدند عاقبت تولید برندی ملی که کل محصول را آماده از چین می‌خرد و صرفا در ایران مونتاژ می‌کند و برند خود را روی آن می‌زند، این وضعیت فعلی برندهای اسنوا و دووو است که فروشنده هیچ کنترلی بر این مشکلات ندارد و نمی‌تواند پاسخگوی مشتریان باشد.
همچنین در سایت مرکز تعمیر اسنوا اصفهان، علت این مسئله اینگونه توضیح داده شده است:
طبق بررسی‌های فنی و تجربی تعمیرکاران، منشاء این اختلال یگ باگ هست نه هک؛ باگی در سیگنال ارسالی از برخی فرستنده‌های دیجیتال بوده که از طریق گیرنده (رسیور داخلی) به تلویزیون‌های هوشمند منتقل شده و موجب اختلال نرم‌افزاری در عملکرد سیستم عامل اندروید تلویزیون‌ها شده است. این مشکل هم‌زمان در برندهای اسنوا و دوو گزارش شده است.
شرکت واردکننده: حواله به ناکجا!
اما روابط عمومی و امور بین‌الملل گروه توسعه سرمایه‌گذاری انتخاب نهایتا با انتشار یک کوتاه اعلام کرد: «مشکل پیش آمده برای تلویزیون‌های اسمارت اسنوا و دوو مسئله فنی است و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده رفع خواهد شد» و به مشتریان خود این امید را داد که برای سخت‌افزار و نرم‌افزار تلویزیون هوشمندشان اتفاقی نخواهد افتاد.
خبرنگار اقتصادی رسانه آوش ضمن تماس با محمدیاسر طیب‌نیا، مدیرعامل هلدینگ انتخاب، علت این اتفاق را جویا شد. طیب‌نیا در این گفت‌وگوی کوتاه وعده داد به‌زودی مشکل رفع خواهد شد و روابط عمومی گروه توسعه سرمایه‌گذاری انتخاب به ضمن انتشار یک بیانیه، پاسخگوی مشتریان خواهد بود و ابهامات این مسئله را برای افکار عمومی و مشتریان این مجموعه برطرف خواهد کرد.
