10 شغلی که به زودی با هوش مصنوعی از بین می‌روند

با رشد بی‌سابقه هوش مصنوعی بسیاری از مشاغلی که زمانی بخشی جدانشدنی از ساختار اقتصادی جوامع بودند، امروز در معرض تهدیدی جدی قرار گرفته‌اند. بر اساس گزارش‌های جهانی در طول پنج تا ده سال آینده برخی مشاغل به‌واسطه اتوماسیون و الگوریتم‌های پیشرفته به‌طور کامل یا عمده جای خود را به ماشین‌ها خواهند داد.

۱. اپراتور مرکز تماس (Call Center Operator)

در سال‌های اخیر چت‌بات‌ها و صوت‌بات‌ها با پیشرفت‌های زیادی مواجه شده‌اند. این سیستم‌ها قادرند مکالمات طبیعی با کاربران داشته باشند، احساسات آن‌ها را شناسایی کنند و پاسخ‌های دقیقی بدهند. این باعث می‌شود که نیاز به اپراتورهای انسانی برای انجام وظایف اولیه مانند پاسخ‌دهی به سوالات معمولی یا پردازش درخواست‌های مشتریان به حداقل برسد. به‌علاوه این فناوری‌ها می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز در دسترس باشند و به‌طور پیوسته پاسخگو باشند.

۲. صندوقدار فروشگاه (Cashier)

با گسترش فناوری‌هایی همچون خرید خودکار و سیستم‌های پرداخت بدون تماس بسیاری از فروشگاه‌ها به تدریج از صندوقدارهای انسانی بی‌نیاز می‌شوند. فروشگاه‌هایی مانند Amazon Go از سنسورهای پیشرفته و تکنولوژی شناخت تصویر برای شناسایی اقلام خریداری شده و پرداخت خودکار بدون نیاز به دخالت انسان استفاده می‌کنند. این روند نه تنها باعث کاهش هزینه‌ها برای فروشگاه‌ها می‌شود، بلکه سرعت خرید را نیز افزایش می‌دهد.

۳. راننده تاکسی و کامیون (Driver)

شاید یکی از پر سر و صداترین تاثیرات هوش مصنوعی در صنعت حمل‌ونقل باشد. با استفاده از فناوری خودروهای خودران شغل رانندگی در بسیاری از بخش‌ها از جمله تاکسی‌ها و کامیون‌ها در معرض تهدید است. شرکت‌هایی مثل تسلا و گوگل در حال توسعه این تکنولوژی هستند که می‌تواند جایگزین رانندگان انسانی شود. خودروهای خودران نه تنها باعث کاهش تصادفات و افزایش ایمنی می‌شوند، بلکه هزینه‌های حمل‌ونقل را هم کاهش می‌دهند.

۴. تحلیل‌گر داده ابتدایی (Junior Data Analyst)

با پیشرفت‌های چشمگیر در یادگیری ماشین و هوش مصنوعی بسیاری از وظایف روزمره تحلیل داده، مانند دسته‌بندی و پردازش اطلاعات اولیه به طور خودکار انجام می‌شود. مدل‌های پیچیده‌ی AI قادرند داده‌ها را سریع‌تر از انسان‌ها پردازش کرده و نتایج دقیقی ارائه دهند. تحلیل‌گران سطح پایین که بیشتر روی داده‌های اولیه و تحلیل‌های ساده تمرکز دارند، احتمالا دیگر نیازی به حضور انسان برای انجام این وظایف نخواهند داشت.

۵. مترجم عمومی (General Translator)

با پیشرفت‌هایی که در ترجمه ماشینی صورت گرفته ابزارهایی مانند Google Translate و DeepL توانایی ترجمه متون به زبان‌های مختلف را به شکلی بسیار دقیق‌تر و سریع‌تر از گذشته پیدا کرده‌اند. در حال حاضر این ابزارها قادرند ترجمه‌هایی انجام دهند که نه‌تنها از نظر معنایی صحیح است، بلکه به لحاظ نگارشی نیز قابل قبول است. به همین دلیل بسیاری از شغل‌های مترجمی که تنها به ترجمه متون ساده اختصاص دارند، در معرض خطر قرار دارند.

۶. ویراستار ساده (Proofreader/Copy Editor)

ابزارهای ویرایش خودکار مانند Grammarly و Hemingway به سرعت در حال تکامل هستند و می‌توانند غلط‌های نگارشی، گرامری و سبک نوشتار را اصلاح کنند. این ابزارها توانایی شناسایی ایرادات نوشتاری را دارند و حتی پیشنهاداتی برای بهبود ساختار جملات ارائه می‌دهند. با توجه به این پیشرفت‌ها نیاز به ویراستاران ساده کاهش می‌یابد و بسیاری از وظایف ویراستاری را می‌توان به این سیستم‌ها سپرد.

۷. متصدی امور بانکی (Bank Teller)

در حال حاضر بیشتر خدمات بانکی از جمله انتقال وجه، بررسی مانده حساب و تسهیلات به‌طور کامل آنلاین و از طریق اپلیکیشن‌های موبایل یا دستگاه‌های خودپرداز انجام می‌شود. علاوه بر این بانک‌ها به سمت بانکداری دیجیتال حرکت کرده‌اند که کاربران می‌توانند بدون نیاز به مراجعه به شعبه بسیاری از امور مالی خود را انجام دهند. این تحول باعث کاهش نیاز به نیروی انسانی در بخش‌های مختلف بانک‌ها خواهد شد.

۸. کارمند خدمات بیمه (Insurance Claim Processor)

با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی بسیاری از فرآیندهای رسیدگی به درخواست‌های بیمه به‌طور خودکار انجام می‌شود. این الگوریتم‌ها قادرند مدارک پزشکی، تصاویر مربوط به تصادفات و مستندات دیگر را تجزیه و تحلیل کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تصمیم‌گیری کنند. این تحولات باعث می‌شود که نیازی به کارمندان انسانی در انجام این فرآیندها نباشد و بسیاری از این شغل‌ها در آینده از بین بروند.

۹. کارگر خط تولید کارخانه (Assembly Line Worker)

ربات‌های صنعتی و اتوماسیون به طور گسترده‌ای در خطوط تولید به کار گرفته می‌شوند. این ربات‌ها قادرند به طور مستقل و بدون نیاز به دخالت انسانی وظایف پیچیده‌ای را در ساخت محصولات انجام دهند. از تولید خودروها گرفته تا محصولات الکترونیکی ربات‌ها به‌طور فزاینده‌ای جایگزین کارگران انسانی شده‌اند و به همین دلیل بسیاری از مشاغل خط تولید در معرض خطر حذف قرار دارند.

۱۰. نیروی خدمات مشتری ساده (Customer Support Representative)

چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی هوشمند می‌توانند به طور ۲۴ ساعته به سوالات مشتریان پاسخ دهند و مشکلات رایج را حل کنند. این سیستم‌ها قادرند به راحتی از طریق متون، ایمیل‌ها و حتی تماس‌های تلفنی با مشتریان تعامل داشته باشند و به طور مؤثر نیاز به نیروی انسانی برای پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های ساده را از بین ببرند.