برقراری ۳۰۲ هزار تماس مردمی با سامانه ۱۴۸۰ مشاوره بهزیستی در ایام جنگ/ علت ۲۰۰ هزار تماس مشکلات خانوادگی بود

ابراهیم غفاری، مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی سازمان بهزیستی، در گفت‌وگو با آوش درخصوص اجرای طرح ملی سنجش سلامت روان، اظهار کرد: مهلت شرکت در این غربالگری تا ۱۵ تیرماه سال جاری تمدید شده بود.

او تصریح کرد: بیش از ۳۵۰ هزار نفر در طرح ملی سنجش سلامت روان مشارکت کردند و براساس جمعیت بالای ۱۸ سال استان، بیشترین مشارکت‌کنندگان از استان ایلام بوده‌ (که جمعیت استان کمتر از ۱ میلیون نفر است) و استان‌های مازندران، گیلان، گلستان در جایگاه‌های بعدی قرار دارند. اگر اساس میزان مشارکت باشد، مردم در استان مازندران و تهران بیشترین مشارکت را داشتند.

مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی سازمان بهزیستی خاطرنشان کرد: هدف از اجرای طرح ملی سنجش روان، ارزیابی سریع برای شناسایی افراد پرخطر است و همچنین مداخلات زودهنگام و به‌هنگام در اجرای این طرح مدنظر بوده است تا از حاد و مزمن شدن مشکلات روانی افراد جلوگیری شود.

غفاری یادآور شد: جنگ عوارض دارد و یکی از عوارض جنگ استرس پس از سانحه یا PTSD است؛ اگر افراد یک ماه پس از جنگ همان علائم روانی دوران جنگ را داشته باشند پرخطر ارزیابی شده و باید درمان شوند و در صورت عدم درمان مشکلات به موضوعات مختلف منتقل می‌شود و حتی این مشکلات می‌توانند انتقال بین نسلی داشته باشند؛ یعنی اگر آسیب‌ها و مشکلات رروانی حل نشود به نسل‌های بعدی هم منتقل می‌شوند و به همین دلیل مداخلات به موقع و شناسایی زودهنگام اختلالات روانی دارای اهمیت است. برای اولین بار است که دولت پس از جنگ چنین طرحی را در وسعت عموم کشور اجرا می‌کند.

اقدام برای درمان اختلالات روانی همچنان تابو است!

مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی سازمان بهزیستی تاکید کرد: متاسفانه اقدام برای درمان اختلالات روانی هنوز یک تابو است و ما خودمان این را می‌دانیم و شکستن این تابو زمان‌بر است.

غفاری افزود: آگاه‌سازی مردم و اطلاع‌رسانی به آن‌ها از طُرق مختلف برای ضرورت درمان اختلالات روانی به فرهنگ‌سازی نیاز دارد و مشارکت ۳۵۰ هزار نفر از هموطنان در اجرای طرح سنجش سلامت روان نشانه خوبی از نتیجه بخش بودن تلاش‌ها در این مسیر است.

او تصریح کرد: ۶۳ هزار نفر از کسانی‌که در طرح ملی سنجش روان شرکت کرده‌اند، پرخطر ارزیابی شده‌اند و ۶۲ هزار نفر از این افراد شماره موبایل خود را ثبت کرده‌اند که از مراکز مشاوره بهزیستی خدمت بگیرند و این خیلی خوب است؛ وقتی اول طرح نگاه می‌کردم می‌دیدم کسانی که از بهزیستی خدمت گرفتند تعدادشان خیلی کم است.

مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی سازمان بهزیستی یادآور شد: در پرسشنامه‌ای که از طریق لینک برای مردم ارسال شده‌ است در مرحله اول یک غربالگری اولیه صورت می‌گیرد و افرادی که نمره بالایی بیاورند به مرحله بعدی می‌روند و به ۲۰ سوال دیگر پاسخ می‌دهند تا تشخیص استرس پس از سانحه یا PTSD انجام شود؛ افراد پرخطر کسانی هستند که مشکوک به PTSD هستند و در صورت تمایل می‌توانند به مراکز مشاوره بهزیستی مراجعه کرده و مشاوره‌های لازم را دریافت کنند.

تلاش می‌کنیم خدمات مشاوره‌ بهزیستی در طرح سنجش سلامت روان رایگان باشد!

غفاری اضافه کرد: همه تلاش ما این است که ارائه خدمات مشاوره به افراد مشارکت‌کننده در طرح ملی سنجش سلامت روان که نیازمند مشاوره هستند، رایگان باشد؛ افرادی که پول ندارند قطعا رایگان مشاوره می‌گیرند و در مجموع هیچ‌کسی به خاطر نداشتن پول از مشاوره محروم نخواهد شد.

او افزود: مراکز دولتی مشاوره سازمان بهزیستی در همه استان‌ها خدمات مشاوره‌ای را به طور رایگان ارائه می‌دهند؛ برخی مراکز نیز به طور داوطلبانه کنار ما هستند و برای خدمات مشاوره‌ای از افراد پول نمی‌گیرند.

قدمت ۳۰ ساله خط مشاوره‌ای ۱۴۸۰!

مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی سازمان بهزیستی اظهار کرد: خط تلفنی ۱۴۸۰ به طور شبانه‌روزی برای ارائه مشاوره به صورت برخط در خدمت مردم است و این خط قدمت ۳۰ ساله‌ای در ارائه خدمات مشاوره‌ای به مردم دارد. در شرایط جنگ نیز تمام تلاش مدیران خط ۱۴۸۰ در بهزیستی این بود که روانشناسی اولیه را به مردم ارائه کنیم و کنار آنها باشیم و مردم را درک کرده و به افراد نیازمند مشاوره کمک کنیم.

غفاری تاکید کرد: در طول جنگ ۳۰۲ هزار تماس مردمی با خط ۱۴۸۰ بهزیستی برقرار و مشاوره‌های لازم به تماس‌گیرندگان ارائه شد. این خط با ۵۱۰ مشاور در نقاط مختلف کشور کار خود را دنبال می‌کند و در ایام جنگ اخیر ۱۱۵ مشاور داوطلب نیز به جمع مشاوران ما در این خط اضافه شد.

حفظ محرمانگی در ارائه مشاوره به افراد پرخطر!

او یادآور شد: شرکت در طرح ملی سنجش سلامت روان از طریق لینک  Https://behzisti.porsline.ir/s/PSY-Screen می‌تواند کمک بزرگی در ارزیابی وضعیت روانی افراد باشد؛ در این طرح، رازداری و محرمانگی به طور کامل رعایت شده است و هیچ نوع اطلاعات شخصی از آن‌ها نمی‌خواهیم. اگر وضعیت فرد، پرخطر تشخیص داده شد و به خدمات مشاوره‌ای نیاز شد، می‌توانند شماره خود را بگذارند تا با آن‌ها ارتباط بگیریم.

مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی سازمان بهزیستی گفت: شرکت در طرح ملی سنجش سلامت روان کمتر از ۱۰ دقیقه وقت می‌گیرد و چه بسا تشخیص به هنگام و دریافت خدمات مشاوره‌ای به موقع از شدت گرفتن اختلالات روانی و به دنبال آن وقوع درگیری‌ها و ... جلوگیری می‌کند.