استقرار اورژانس اجتماعی در محل حملات
رئیس سازمان بهزیستی کشور بر آمادگی کامل برای مداخله در بحرانهای جنگی تأکید کرد و گفت: خطوط اورژانس اجتماعی ۱۲۳ و مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ به صورت شبانهروزی و رایگان به عنوان پشتیبان اصلی روانی و اجتماعی شهروندان فعال هستند و بهزیستی کنار مردم است.
سیدجواد حسینی در بازدید از یکی از مراکز اورژانس اجتماعی ضمن عرض تسلیت شهادت آیتالله علی خامنهای رهبر معظم انقلاب اسلامی به نیروهای فداکار اورژانس اجتماعی خداقوت گفت و بر آمادگی سازمان بهزیستی برای مواجهه با بدترین سناریوهای بحران جنگی تأکید کرد.
حسینی توضیح داد: اگرچه فعالیت اورژانس اجتماعی ذاتا مداخله در بحرانهاست اما در شرایط جنگی کنونی، رویکرد فعال به عنوان راهبرد اصلی حفظ میشود.
حضور تیمهای اورژانس اجتماعی در محل حملات
به گفته او در مناطقی که حملات دشمن شکل گرفته و شاهد تجمعات مردمی هستیم، نیروهای اورژانس اجتماعی باید مداخلات پیشگیرانه و آرامشبخش روانی-اجتماعی انجام دهند؛ این مداخلات شامل ارائه خدمات مشاوره، حمایت روانشناختی و مددکاری در محل برای کاهش اضطراب و استرس شهروندان است.
رئیس سازمان بهزیستی افزود: این سازمان در حین بحران و پس از آن در کنار مردم باقی خواهد ماند و رویکرد فعالانه اتخاذ خواهد کرد.
او سازمان بهزیستی را سازمانی کنار مردم و با مردم توصیف کرد و بر لزوم حضور بهموقع و تخصصی برای ارائه خدمات به افراد نیازمند تأکید کرد.
تامین مایحتاج مورد نیاز مراکز نگهداری
حسینی گفت: مدیران کل بهزیستی استانها نیز به صورت حضوری از مراکز نگهداری به ویژه مراکز نگهداری کودکان و سالمندان بازدید انجام میدهند همچنین از قبل به مراکز برای تامین مایحتاج ضروری مورد نیاز تاکید شده بود بنابراین در این زمینه نیز اقدامات لازم انجام شده است.
او ادامه داد: خدمات کلیدی سازمان بهزیستی در شرایط بحران و جنگی فعلی اقدامات متعددی را در برمیگیرد. از جمله سامانه خط اورژانس اجتماعی با شماره تماس ۱۲۳، ۲۴ ساعته و رایگان در تمام روزهای هفته فعال است و برای مداخله فوری در بحرانهای فردی، خانوادگی و اجتماعی طراحی شده است.
حسینی اضافه کرد: کارشناسان شامل مددکاران اجتماعی و روانشناسان آموزشدیده هستند که تیمهای سیار را برای مداخله در محلات آسیب دیده ناشی از حملات دشمن اعزام میکنند. در شرایط جنگی، اولویت با حضور در محلهای مورد اصابت یا پرخطر برای آرامشبخشی، مشاوره روانشناختی و مددکاری است.
رئیس سازمان بهزیستی کشور گفت: سامانه خط مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ (صدای مشاور) بهطور رایگان مشاوره روانشناختی غیرحضوری ارائه میدهد و در شرایط عادی از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب فعال است اما در بحرانهایی ملی مانند شرایط جنگ فعلی به صورت شبانهروزی و ۲۴ساعته پاسخگو هستند.
حسینی افزود: مشاوران متخصص در زمینههای مختلف به تماسگیرندگان خدمات حرفهای ارائه میکنند. این خط به عنوان محور اصلی حمایت روانی در بحران شناخته میشود و روزانه هزاران تماس را پاسخ میدهد.
استفاده از ظرفیت داوطلبان بهزیستی
حسینی اظهار کرد: در مناطقی که کمبود نیروی مشاور وجود دارد از مشاوران سازمان بهزیستی، داوطلبان واجد صلاحیت و مشاوران دارای مجوز از سازمان نظام روانشناسی و مشاوره استفاده میشود.
به گفته او، سازمان بهزیستی از ظرفیت حدود ۲۷۵۰ کانون سلام محله، مراکز مثبت زندگی و نیروهای مردمی برای کمکرسانی محلهمحور بهره میبرد. این شبکهها به عنوان بازوی اجرایی طرحهای اجتماعمحور، در شرایط خاص در کنار مردم حضور یافته و خدمات حمایتی ارائه میدهند.
رئیس سازمان بهزیستی تأکید کرد: تمام ظرفیتهای روانی، اجتماعی و مددکاری این سازمان را برای حفظ تابآوری شهروندان بسیج کرده و خطوط ۱۲۳ و ۱۴۸۰ همچنان بدون وقفه فعال هستند تا هرگونه نیاز فوری شهروندان پاسخ داده شود.
