در پی توافق برخی مسافران با شرکت‌های هواپیمایی مبلغ بلیت نزد شرکت باقی می‌ماند

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری گفت: در حال حاضر شکایت معوقی مبنی بر اینکه مسافری درخواست استرداد وجه داده اما مبلغ را دریافت نکرده باشد، در اختیار سازمان نیست. با این حال اگر فردی همچنان چنین مشکلی دارد، کافی است موضوع را به سازمان اعلام کند تا پیگیری و رسیدگی لازم انجام شود.

ابوذر شیرودی در حاشیه نشست تشریح اقدامات وزارت راه برای مراسم تشییع رهبر شهید در پاسخ به این سوال که آیا تمام وجوه پروازهای لغو شده در ماه های گذشته به مسافران بازگردانده شده است، گفت: تاکنون شکایت معوقی درباره بازگشت وجه بلیت پروازهای لغوشده وجود ندارد.بخشی از مسافران به جای دریافت وجه، اعتبار بلیت خود را نزد شرکت‌های هواپیمایی حفظ کرده‌اند و هر فردی که هنوز وجه بلیت خود را دریافت نکرده باشد، می‌تواند موضوع را به سازمان اعلام کند تا ظرف مدت کوتاهی رسیدگی شود.

ابوذر شیرودی در پاسخ به سوالی درباره استرداد وجه بلیت پروازهای لغوشده اظهار کرد: برخی از مسافران با شرکت‌های هواپیمایی توافق کرده‌اند که مبلغ بلیت به‌صورت اعتبار نزد شرکت باقی بماند و در سفرهای بعدی از آن استفاده کنند؛ بنابراین بخشی از مواردی که تصور می‌شود وجه بلیت بازپرداخت نشده، در واقع مربوط به همین توافق‌هاست.

وی افزود: سازمان هواپیمایی کشوری برای رسیدگی به شکایات، سامانه‌ای را از طریق پیام‌رسان «بله» معرفی کرده بود و تمام شکایت‌های ثبت‌شده نیز حداکثر ظرف ۴۸ ساعت بررسی و تعیین تکلیف شده است.

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرد: در حال حاضر شکایت معوقی مبنی بر اینکه مسافری درخواست استرداد وجه داده اما مبلغ را دریافت نکرده باشد، در اختیار سازمان نیست. با این حال اگر فردی همچنان چنین مشکلی دارد، کافی است موضوع را به سازمان اعلام کند تا پیگیری و رسیدگی لازم انجام شود.

شیرودی در پاسخ به پرسشی درباره نرخ بلیت پروازهای اربعین نیز گفت: جلساتی با شرکت‌های هواپیمایی برگزار شده و مذاکرات برای تعیین نرخ بلیت ادامه دارد.

وی افزود: قیمت بلیت هواپیما تابع عواملی مانند نرخ ارز و قیمت سوخت است و تلاش می‌کنیم در تعامل با شرکت‌های هواپیمایی به جمع‌بندی نهایی برسیم و به محض نهایی شدن، نرخ بلیت پروازهای اربعین به اطلاع رسانه‌ها و مردم خواهد رسید.

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری همچنین در پاسخ به سوالی درباره انتشار اخباری مبنی بر اضافه شدن ۱۰ فروند هواپیما از عربستان به ناوگان یکی از شرکت‌های هواپیمایی ایرانی، گفت: چنین موضوعی صحت ندارد.

وی توضیح داد: شرکت‌های خصوصی در زمینه خرید یا تأمین ناوگان هوایی به‌صورت مستقل اقدام می‌کنند، اما خبر مطرح‌شده درباره اضافه شدن ۱۰ فروند هواپیما از مبدا اعلام شده به ناوگان این ایرلاین تأیید نمی‌ شود.