نحوه اعتراض به واریز نشدن اعتبار اضافه کالابرگ/ جاماندگان طبق این جدول به hemayat.sfara.ir مراجعه کنند
با آغاز مرحله جدید شارژ اعتبار کالابرگ الکترونیکی در آبان‌ماه ۱۴۰۵، برخی خانوارها از واریز نشدن اعتبار حمایتی خود خبر داده‌اند. در همین راستا، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با انتشار اطلاعیه‌ای، جزئیات نحوه پیگیری وضعیت کالابرگ و ثبت درخواست بازبینی برای خانوارهای جامانده را اعلام کرده است.
بر اساس اعلام این وزارتخانه، اعتبار یک میلیون تومانی مرحله جدید کالابرگ در تاریخ ۱۵ آبان‌ماه برای خانوارهای مشمول شارژ شده است. با این حال، سرپرستان خانواری که اعتبار موردنظر برای آن‌ها واریز نشده یا مشمولیت آن‌ها ادامه پیدا نکرده است، می‌توانند با طی مراحل مشخص، درخواست بررسی مجدد وضعیت خود را ثبت کنند.
نحوه اعتراض به واریز نشدن کالابرگ
طبق اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، نخستین اقدام برای پیگیری وضعیت اعتبار کالابرگ، استعلام از طریق کد دستوری اعلام‌شده است.
سرپرستان خانوار باید با سیم‌کارتی که به نام خودشان ثبت شده، کد دستوری زیر را شماره‌گیری کنند:
*500*1463#
در صورت عدم شارژ اعتبار یا عدم تداوم مشمولیت، یک کد ۱۲ رقمی در اختیار سرپرست خانوار قرار می‌گیرد. متقاضیان می‌توانند با استفاده از این کد و کد ملی سرپرست خانوار، وارد سامانه حمایت شوند و درخواست بازبینی خود را ثبت کنند.
آدرس سامانه ثبت اعتراض کالابرگ
سرپرستان خانواری که اعتبار کالابرگ آن‌ها واریز نشده است، باید به سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی زیر مراجعه کنند:
hemayat.sfara.ir
پس از ورود به سامانه، متقاضی باید اطلاعات درخواستی را تکمیل کرده و پرسشنامه خوداظهاری مربوط به وضعیت اقتصادی خانوار را ثبت کند.
در این مرحله، اطلاعات مربوط به درآمد، دارایی‌های مالی، املاک و خودرو مورد بررسی قرار می‌گیرد. همچنین علت عدم برخورداری از اعتبار حمایتی به متقاضی اعلام می‌شود تا در صورت وجود مغایرت در اطلاعات ثبت‌شده، امکان درخواست بررسی مجدد فراهم شود.
پس از تکمیل مراحل و ثبت نهایی اعتراض، کد رهگیری در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد و نتیجه بررسی نیز از طریق سامانه حمایت قابل پیگیری خواهد بود.
زمان‌بندی ثبت درخواست بازبینی کالابرگ در آبان و آذر ۱۴۰۵
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای مراجعه سرپرستان خانوار به منظور پیگیری وضعیت کالابرگ، زمان‌بندی مشخصی بر اساس رقم پایانی کد ملی اعلام کرده است.
بر این اساس:
سرپرستان خانوار با رقم پایانی کد ملی ۰، ۱ و ۲ از ۱۵ آبان‌ماه امکان پیگیری دارند.
سرپرستان خانوار با رقم پایانی کد ملی ۳، ۴، ۵ و ۶ از ۲۵ آبان‌ماه می‌توانند اقدام کنند.
سرپرستان خانوار با رقم پایانی کد ملی ۷، ۸ و ۹ از ۵ آذرماه امکان مراجعه خواهند داشت.
وزارت رفاه از خانوارها خواسته است مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده اقدام کنند و پیش از فرا رسیدن نوبت خود به سامانه مراجعه نکنند.
رسیدگی به اعتراض‌ها چقدر زمان می‌برد؟
بر اساس اظهارات مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی کردستان، درخواست‌های ثبت‌شده برای بازبینی وضعیت خانوارها تا ۱۵ دی‌ماه مورد بررسی قرار می‌گیرد.
در این فرایند، اطلاعات ثبتی خانوارها مبنای ارزیابی قرار خواهد گرفت و در صورت نیاز، ممکن است مدارک تکمیلی از متقاضی دریافت شود یا بررسی‌های بیشتری درباره وضعیت اقتصادی خانوار انجام گیرد.
نتیجه نهایی بررسی می‌تواند به بازگشت اعتبار کالابرگ یا اعلام دلایل عدم برخورداری خانوار از این حمایت منجر شود.
هشدار مهم درباره پیامک‌های جعلی کالابرگ
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تأکید کرده است که تنها مسیر قانونی ثبت درخواست بازبینی، سامانه حمایت است و هیچ پیامکی حاوی لینک ناشناس برای ثبت‌نام یا دریافت کالابرگ از سوی این وزارتخانه ارسال نمی‌شود.
همچنین پیام‌رسان‌های داخلی بله و روبیکا در فرایند راهنمایی و ثبت درخواست‌ها همکاری دارند.
بنابراین شهروندان باید از ورود به لینک‌های ناشناس و پرداخت هرگونه وجه برای ثبت اعتراض خودداری کنند.
افرادی که اعتبار یک میلیون تومانی کالابرگ آبان‌ماه برای آن‌ها شارژ نشده است، می‌توانند ابتدا از طریق کد دستوری اعلام‌شده وضعیت خود را استعلام کنند و در صورت دریافت کد ۱۲ رقمی، با مراجعه به سامانه حمایت درخواست بازبینی ثبت کنند. پیگیری اعتراض‌ها باید مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده انجام شود و نتیجه نهایی نیز از طریق سامانه رسمی قابل مشاهده خواهد بود.
