طراحی و یکپارچهسازی فرآیندهای جدید سامانه +۱۳۷
پروژه بازنگری و یکپارچهسازی فرآیندهای سامانه +۱۳۷ با هدف ارتقاء کارآمدی، چابکی و شفافیت در رسیدگی به درخواستهای شهروندان، بعد از ۸2۰ نفر- ساعت کار کارشناسی به پایان رسید.
به گزارش روابط عمومی سامانه +۱۳۷، این پروژه از اواخر سال ۱۴۰۴ با هدف بازنگری و اصلاح فرآیندهای موجود و طراحی فرآیندهای یکپارچه و شهروندمحور آغاز شد. در این چارچوب، فرآیندهای اجرایی سامانههای ۱۳۷ و ۱۸۸۸ پس از ادغام در سال 1401، بررسی و آسیبشناسی و فرآیندهای جدید با بهرهگیری از نقاط قوت هر دو ساختار طراحی و نهایی شد.
این پروژه طی ۱۳ مرحله و با مشارکت ۲۰۰ نفر از کارشناسان و نمایندگان حوزههای مرتبط انجام شد و در مجموع بیش از ۸2۰ نفر-ساعت کار کارشناسی به بررسی فرآیندهای موجود، شناسایی نقاط قابل بهبود و طراحی فرآیندهای جدید اختصاص یافت.
امین رهبر، معاون راهبردی و تحلیل اطلاعات سامانه +۱۳۷، با اشاره به اهداف این اقدام اظهار کرد: «بازنگری و یکپارچهسازی فرآیندها با هدف ایجاد رویههای منسجم و شفاف، افزایش قابلیت رهگیری درخواستها و تقویت سازوکارهای نظارت و پایش انجام شده و میتواند به ارتقاء کیفیت و کارآمدی نظام پاسخگویی به شهروندان منجر شود.»
بر اساس این گزارش، فرآیندهای جدید سامانه +۱۳۷ با رویکرد استانداردسازی، یکپارچهسازی و افزایش شفافیت طراحی شده و استقرار آن، زمینه بهبود فرآیند رسیدگی به درخواستهای شهروندان را فراهم خواهد کرد.
